企想仪器***服务宗旨

质量保证及***服务承诺          
1、保修范围：
试验机主机在正常使用的情况下由上海企想仪器保修两年，终身维修服务。主机因非人为原因造成的损坏，免费修理及更换零部件。
2、培训：
a、本试验机到需方场地二日内，我方人员到场调试，免费为需方2-4名操作人员进行培训，培训地点在需方公司内。
b、培训必须达到能正确使用试验机、软件操作和一般维护和故障处理为止。
3、维修服务：
a、咨询服务：供方随时电话或书面解答产品使用的疑问。
b、故障保修期内，供方4小时内为用户做出故障排除方案并通知用户，如解决不了，48小时***方派人***服务。
c、保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。
d、如需更换设备另部件及送修，保证在七个工作日内解决。
4、以下情况不属于保修范围：(但我方仍保证急客户之所急，积极配合，及时排除故障，仅收取维修成本费。)
a、因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障或损坏。
b、非经培训***人员操作引起的一切故障。
c、未经我方同意自行拆卸改装任何部分(如微机、主机、线路等)造成的损坏。
d、未经我方同意任意安装有病毒软件，任意删除计算机文件或自解注册号造成试验机不能工作。